Terug

Klacht: Wel betaald, geen tickets

Rober Coppejans op 02 april 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 2 april 2023

Een klant heeft een retourticket van Rotterdam naar Hull betaald, maar ontving een foutmelding en een e-mail waarin staat dat de reservering niet is voltooid. Hierdoor heeft de klant geen tickets of boekingsnummer ontvangen, terwijl contact met Directferries alleen mogelijk is met een boekingsnummer.

Mijn Klacht:

Zojuist betaald voor retour ticket Rotterdam Hull.

Ik kreeg een melding in mijn scherm dat er iets fout was gegaan. Vervolgens ontving ik een email waarin te lezen staat dat de reservering niet is voltooid. Oftewel wel betaald, maar geen tickets of boekingsnummer.

Enkel met een boekingsnummer us directferries te bereiken, naar het schijnt.

Wat moet ik doen?

Gewenste Oplossing:

Geld terug of ferry tickets

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rober Coppejans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het