Terug

Klacht: Wel betaald, geen bevestiging

WilmaFrans op 30 maart 2024 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 30 maart 2024

Een klant heeft een boeking gemaakt en betaald via Directferries.nl, maar ontving geen bevestiging vanwege een verlopen sessie op de betaalsite. Ondanks de afschrijving van het bedrag, kan de klant de boeking niet afronden en kan geen referentienummer verkrijgen om de kwestie via het contactformulier te laten behandelen.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist geboekt en betaald maar kreeg op de betaalsite dat mijn sessie was verlopen. Maar het geld is wel afgeschreven. Ik ontvang echter geen bevestiging. Op de site van Direct Ferries staat dat ik mijn boeking nog niet afronden.

Een ingediende vraag via het contactformulier wordt alleen behandeld met een referentienummer. Maar dat heb je juist niet als je geen bevestiging krijgt!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg. Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Directferries.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WilmaFrans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het