Mijn Klacht:
VCK Travel:
Wij hadden voor 2 reizigers een overtocht incl 2x 2persoons hut geboekt, dit was in optie geboekt dus niet definitief bevestigd (EUR 2062). Echter staat in die mail dat als de prijst afwijkt dan vermeld dat zij contact opnemen. Uiteindelijk hebben zij een bevestiging gestuurd van een overtocht voor 2 personen maar met 1 hut( EUR 1488). Hierdoor moesten wij nog extra een hut bijboeken van EUR 770 terwijl wij in eerste instantie al 2 hutten hadden geboekt maar zij deze zonder bericht hadden bevestigd. Het is niet mogelijk om bij DirectFerries een klacht in te dienen.
MVG Sabine
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik EUR 196 vergoed gezien dit het verschil is tussen de oorspronkelijke EUR 2062 en de nieuwe boeking (EUR 1488) nieuwe hut (EUR 770).
