Klacht: Op 30-03-2023 geld overgemaakt maar geen boekingsnummer gekregen

Annelies Alting op 31 maart 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 maart 2023

Annelies Alting heeft op 30 maart 2023 een bedrag van 216,49 euro overgemaakt voor een retourovertocht van Calais naar Dover, maar heeft geen boekingsnummer ontvangen. Ze kan het bedrijf telefonisch niet bereiken en ontvangt automatische antwoorden op haar e-mails, waardoor ze geen hulp kan krijgen. Ze vraagt om een spoedige oplossing voor haar probleem.

Mijn Klacht:

30 Maart geld overgemaakt (216,49) voor retourovertocht vanuit Calais naar Dover maar geen boekingsnummer gekregen. Kan ze telefonisch niet bereiken en mails kunnen niet goed beantwoord worden (automatisch)omdat ik geen boekingsnummer gekregen heb.
Hoop dat u mij kunt helpen.
Hoop op een spoedige oplossing.
Bijvoorbaat, dank.
Annelies Alting

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van het geld zodat ik een nieuwe boeking via PO ferries kan maken. Nooit meer Directferries die niet te bereiken is

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Reactie van de melder van de klacht Annelies Alting

3 jaren geleden - Binnen 48 uur opgelost door Directferries. Hebben de tickets toegestuurd gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annelies Alting
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM