Klacht: Ondanks op tijd geannuleerd geen geld terug van Directferries

Khalid Moussaten op 14 september 2022 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 14 september 2022

Khalid heeft een retour boottocht geboekt bij Directferries van Algeciras naar Ceuta, maar door problemen met de boeking heeft hij besloten de reis te annuleren. Ondanks een bevestiging van de annulering weigert Directferries het betaalde bedrag terug te storten.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Heb bij Directferries een retour boottocht van Algeciras Spanje naar Ceuta Spanje in de zomer vakantie geboekt. Omdat de boeking niet goed is verlopen via de site, heb ik verschillende pogingen ondernomen, om mijn boeking goed te regelen. Helaas is dit niet gelukt. Daarom heb ik besloten deze reis te annuleren. Heb hier ook een bevestiging van gekregen van Directferries. Deze is dus op tijd geannuleerd en Directferries weigert het betaalde bedrag terugbetalen. Met vriendelijke groet, Khalid

Gewenste Oplossing:

Als mijn boekgeld retour komt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Khalid Moussaten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM