Klacht: Omboeken ticket tijdens de reis zonder mededeling

Ingeborg Houwing op 03 april 2022 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 3 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De heenreis was veranderd, kristiansand werd larvik waardoor de reistijd met 4 uur werd verlengd. Ook de terugreis kon niet meer op de geboekte datum. We ontvingen een ticket voor een dag later Extra hotelovernachting moest worden geboekt. Bij aankomst in de haven voor de terugreis konden we niet de boot op omdat ze ons in het systeem niet konden vinden. We moesten een nieuw ticket kopen voor de terugreis. Terwijl alles al betaald was met veel extra kosten tot gevolg.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ingeborg Houwing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM