Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een boeking gedaan voor de overtocht van Calais naar Folkestone. Betaald en het geld is meteen afgeschreven. Op de laatste pagina ineens een foutmelding waardoor ik niet verder kon. Toch is het geld afgeschreven! Ik heb geen email ontvangen met de bevestiging, alleen een email met een offerte (met hetzelfde bedrag dat ik al betaald heb) Wanneer ik verder wil gaan, geeft hij aan dat het duurder is en ik (nogmaals) moet betalen. Waar is mijn boeking? Niemand is te bereiken en er wordt gevraagd naar mijn referentienummer, die ik dus niet heb!! Erg ontevreden en wanneer ik google naar Directferries zie ik helaas dat dit veel vaker het geval is! Hoe kan deze website nog bestaan?? Ik wil hier werk van maken en hoop dat ik snel contact kan krijgen. Zo niet, dan moet ik aangifte doen! Graag nu contact opnemen met mij!!
Gewenste Oplossing:
Ik heb geen oplossing gekregen! Ik krijg automatische mailtjes waarin naar een refentienummer wordt gevraagd, die ik niet heb ontvangen omdat ik geen boekingsbevestiging heb gekregen. Geld is wel afgeschreven en ik krijg geen contact! Graag zo snel mogelijk geld terug!!
(10)
