hidde14 op 28 maart 2024 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Directferries.nl ervaart problemen met een betaling die als mislukt werd weergegeven, terwijl het geld wel van de rekening is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via de website zijn moeilijk, en een ingevuld klachtenformulier resulteerde in een e-mail die aangeeft dat alleen bestaande boekingen worden behandeld.
Toen ik gister de boeking betaalde kreeg ik op de website te zien dat de betaling was mislukt. Echter toen ik op de rekening keek was het geld wel afgeschreven.
Via de website is slecht contact te krijgen,
Ik heb het klachten formulier ingevuld maar daarop volgend krijg je een mail waarin staat dat alleen bestaande boekingen worden behandeld….
Ik zou graag mijn geld retour willen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Directferries.nl
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
