Mijn Klacht:
Vandaag, 25 mei 2018, werd ik gebeld door het bedrijf Direct Solutions. Ene Carlos wist mij te melden dat er een bedrag van 223,40 openstond bij HotelTravel. Dat ik niet gereageerd zou hebben op de diverse aanmaningen en als ik het openstaand bedrag niet voor 29 mei a.s, voldoe eea zou worden doorgestuurd naar de incasso afdeling. Op mijn vraag om welke aanmaningen het zou gaan, wanneer verstuurd en hoe ik het bedrijf zelf zou kunnen bereiken, kreeg ik als antwoord dat ik in mijn spambox moest kijken en dat ik zelf maar contact met het bedrijf moest opzoeken. Even later ontving ik een mail waarin op geen enkele wijze wordt gerefereerd aan het bedrijf HotelTravel en het oorspronkelijke bedrag. Nav de mail nam ik contact op met Direct Solutions waar men niet wilde ingaan op mijn vragen en ik toch wel amateuristisch en bijzonder onbeschoft en agressief te woord werd gestaan.
Gewenste Oplossing:
- ik wil mijn zogenaamde bandopname horen
- ik wil alle correspondentie mbt zgn aanmaningen
- een ieder zichzelf respecterend bedrijf zou haar medewerkers moeten opleiden mbt klantbenadering.
- ik wil eerst bewijzen zien!!!
(10)
