Mijn Klacht:

Ik kreeg vrijdagmiddag een telefoontje van een incassobureau. Ik had eerst geen idee waar het over ging, maar ze belden vanwege een openstaande rekening van Travel …… . Opeens herinnerde ik mij een telefonische verkoper, anderhalf jaar geleden, die terwijl ik het eigenlijk niet wilde, mij met zijn verkopers trucs toch lukte iets toe te mogen zou sturen, wat ik als ik toch niet geïnteresseerd zou zijn, binnen twee weken terug kon sturen. Ik kreeg inderdaad die enveloppe, heb het bekeken, vond het bij nader inzien helemaal niet geschikt voor mij en heb de enveloppe toen geretourneerd. Nooit meer iets van gehoord. Werd ik vrijdag opeens gebeld dat er dus een rekening van meer dan 90 euro open staat met opgelopen incassokosten naar € 179,40 ! De incasso-man zegt dat het bedrijf mij meerdere e-mails heeft gestuurd met aanmaningen, maar die heb ik nooit gezien en kan ze ook nu nergens vinden in mijn e-mail-box. Ik vroeg de man aan de telefoon of hij mij de gegevens van dit gebeurden wilde e-mailen, maar dat heeft hij nog niet gedaan. Ik ben erg bang dat er opeens een deurwaarder voor de deur staat terwijl ik nooit gegevens heb gezien waar ik überhaupt iets naartoe over had moeten maken, los van het feit dat ik de enveloppe teruggestuurd heb zoals ze zelf zeiden dat ik moest doen, en ze dus helemaal niets verschuldigd ben; ik heb van geen enkele dienst of coupon gebruik gemaakt.
Ik werd ongevraagd omgepraat iets ’te bestellen’. Ik heb het geretourneerd. Ik heb er nooit meer iets over gehoord. 16 maanden later belt er opeens een incassobureau! Ik ben er helemaal door van slag! 🙁 De man aan de telefoon is van Direct Solutions

Vrijdag diende ik deze klacht in over bedrijf Travel Club Express, omdat ik alleen Travel had onthouden. Ik heb vandaag Direct Solutions teruggebeld, omdat ik hun mail vrijdag niet kreeg. Hij, ene Carlos, had een typefout gemaakt met mijn emailadres overnemen, dus nu kreeg ik zijn mail wel. Hij vertelde mij dat het gaat om Hotel en Travels en dat dat een geflopt project van een groter bedrijf was, maar dat hij niet mocht vertellen welk bedrijf dat was. Hij vertelde dat hij in de mail die hij zou sturen geen enkele notitie kon maken, omdat het een automatische email was. Ik wilde dat hij de naam van dat bedrijf erbij zou zetten.

Gewenste Oplossing:

Als 'Direct Solutions de onterechte aanmaning intrekt.