Mijn Klacht:

Ik ben vandaag gebeld door Direct Solutions B.V. Ze zeggen dat ik een vakantie heb geboekt bij Traveltour in feb 2016. Ik zou daar een mail van hebben ontvangen. Het gaat om een bedrag van € 192,75 die vandaag voor 17:00 uur betaald moet worden.

Ik heb tijdens het gesprek een sms’je gekregen waarin staat dat ik moet betalen met het bedrag en rekeningnummer. Er wordt geen dossiernummer of iets dergelijks bij vermeld.

Meneer aan de lijn is erg onbeleefd en dreigend… wil niet luisteren, verteld dat ze een bandopname hebben en dat het uit handen wordt gegeven als ik vandaag niet betaal voor 17:00 uur. Als ik vraag of ik het bandopname kan ontvangen of beluisteren krijg ik te horen dat dat niet kan bij Direct Solutions B.V maar wel kan als het naar het incassobureau gaat.

Meneer heeft geschreeuwd / gedreigd en heeft daarna opgehangen omdat ik niet wou betalen.

Ik heb diverse malen geprobeerd te bellen maar kreeg telkens een bandje te horen waar wordt gezegd dat er geen medewerker beschikbaar is die me te woord kan staan.

Vorige week was ik op dezelfde manier benaderd door Direct Solutions B.V. Dit keer was het voor EUholiday met een bedrag van 189,-

De verbinding werd verbroken en heb ook hier geprobeerd terug te bellen maar kreeg ze niet te pakken. Ik heb doordat ik ze niet kon bereiken een mailtje gestuurd waar ik tot nu toe geen reactie op heb mogen ontvangen.

Deze meneer was ook zeer onbeleefd en kwam erg dreigend over!

Ik ben iemand die niet makkelijk bang wordt en heb ze hun dit ook verteld waarbij ze helemaal kwaad werden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een bewijs ervan hebben. Hebben ze dit niet? Dan zou ik niet meer gebeld willen worden!