Klacht: Bedrag verschuldigd?

vandixhoorn op 22 mei 2018 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 22 mei 2018

Een consument ontvangt een aanmaning van Direct Solutions voor een bedrag van € 179,40, gebaseerd op een onbekende mail uit maart 2017. Ondanks herhaalde verzoeken om een kopie van de factuur en leveringsgegevens, heeft de consument tot nu toe geen duidelijke informatie ontvangen van het incassobureau.

Mijn Klacht:

Ik word door Direct Solutions gemaand om € 179,40 te betalen, onder verwijzing naar een mail uit maart 2017 die ik niet ken. Ik heb gemaild en gevraagd om een kopie van de factuur en de leveringsgegevens. Daarna telefonisch dezelfde vraag gesteld en tot nu toe als antwoord gekregen dat ze geen gegevens konden vinden en per mail zouden antwoorden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn verplichtingen duidelijk worden en als ik kan beoordelen of ik wel of niet moet betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Direct Solutions

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Mail gekregen van DS. Een verwijzing naar een voiceblog is geen kopie factuur en ik heb ook bij mijn weten geen producten geleverd gekregen. Ik had ze ook niet kunnen gebruiken, omdat mijn gezondheidsklachten sedert dien zo ernstig zijn geworden dat ik niet meer op reis kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Direct Solutions nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM