harmar40 op 27 november 2017 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus
Een consument heeft een telefoontje ontvangen van Direct Solutions, waarin hem werd meegedeeld dat er een bedrag van 177 euro openstaat voor een niet-bestaand weekendje weg. Hij heeft geen ongewenste e-mails ontvangen over deze betaling en vraagt zich af wat hij moet doen, aangezien hij ook geen bevestiging van de schuld heeft gekregen.
Dave Meijer van direct solution belde met de mededeling dat er een bedrag is opgelopen tot nu van 177,- van een weekendje weg, wat er nooit is geweest, ook heb ik geen ongewenste mail over deze betaling , wat moet ik doen? Ik heb wel een telefoonnummer waarop ze terug kan bellen omdat ik ook van hen geen mail krijgt dat er een schuld open staat.
Dat ik geen schuld meer hebt open staan bij hun.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
