Klacht: reis onterecht geannuleerd

petertof op 01 maart 2023 over Direct Ferries in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 1 maart 2023

Een klant heeft in januari een reis naar Corsica geboekt, maar na het niet vinden van een geschikte camping, informeerde hij bij Direct Ferries naar de annuleringskosten. Ondanks dat hij besloot de reis niet te annuleren, ontving hij later bericht dat de annulering was doorgevoerd zonder zijn toestemming, wat leidde tot een verlies van de betaalde kosten.

Mijn Klacht:

In januari reis geboekt naar Corsica t.w.v. € 604,98.
Omdat we daarna geen geschikte camping konden vinden, bij DF geïnformeerd wat het zou kosten om de bootreis te annuleren. Het bleek dat we € 124,20 terug zouden krijgen. Dat vonden we te gortig en hebben het dus zo gelaten en weer verder gezocht naar een camping. Na enkele dagen kregen we echter te horen dat de annulering was afgehandeld na telefonisch overleg. We hebben niemand van DF aan de lijn gehad en niet gekozen voor definitieve annulering! We staan nu met lege handen.

Gewenste Oplossing:

We hebben besloten niet naar Corsica op vakantie te gaan. We zijn bereid om een klein verlies op de koop te nemen, maar bijna € 500,- is veel te veel!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Direct Ferries

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Direct Ferries nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door petertof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM