Klacht: Niet-restitutie, niet nakomen toezeggingen, onbereikbaarheid

JustusBrussel op 25 oktober 2022 over Direct Ferries in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 25 oktober 2022

Een klant van Direct Ferries uit zijn onvrede over de dienstverlening van het bedrijf, dat volgens hem slechts als tussenpersoon fungeert. Hij ervaart problemen met het verkrijgen van een restitutie en vindt de communicatie onduidelijk en onbereikbaar. Ondanks toezeggingen heeft het bedrijf al meer dan drie weken zijn geld niet terugbetaald.

Mijn Klacht:

Dringend advies: doe geen zaken met dit bedrijf, dat hoog in de zoekmachines staat maar slechts een “tussenloket” tussen klant en de vervoersmaatschappij blijkt te zijn.
Men volstaat met alleen maar vage, niet-relevante, standaardemails waar je niets mee opschiet Ze houden nu al ruim 3 weken, ondanks restitutietoezegging,onrechtmatig mijn geld onder zich. Men is feitelijk compleet onbereikbaar, wat opzichzelf al voldoende zegt

Gewenste Oplossing:

onmiddellijke en integrale terugbetaling van hoofdsom vermeerderd met kosten en een vorm van smartengeld

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Direct Ferries

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Direct Ferries nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JustusBrussel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM