Klacht: Geen reactie op de mails

Lazo op 08 augustus 2021 over Direct Autoparts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 8 augustus 2021

Een klant van Direct Autoparts heeft vier weken geleden een bestelling geplaatst, die na 16 dagen werd geleverd. Ondanks herhaalde e-mails voor een inbouwbeschrijving en handleiding, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb 4 weken gelden wat besteld en na 16 dagen eindelijk binnen gekomen.
Maar dan moet ik een inbouw beschrijving en een handleiding voor het programmeren hebben dus maar even een mail gestuurd en geen reactie na 5 dagen.
Dus heb ik maar weer een mail gestuurd deze ook na 5 dagen geen reactie en laatst weer een mail gestuurd tot nu toe weer geen bericht.
Ik weet niet wat dit bedrijf doet maar ze kunnen beter de deuren gaan sluiten want als ik zo lees zijn het bijna allemaal dezelfde klachten.
En wat kun je er nu aan doen als klant zijnde iemand een idee.

Gewenste Oplossing:

Als ze eens reageren op de mail want ik heb wat gekocht en kan nu niet verder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Direct Autoparts

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Direct Autoparts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lazo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM