Klacht: Verlopen kaart

Joey009 op 30 maart 2023 over Diner Cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 maart 2023

Een klant van Diner Cadeau heeft een waardebon van €75 die in september 2021 is verlopen. Door omstandigheden zoals Corona en ziekte heeft de klant de bon niet kunnen gebruiken en was niet op de hoogte van een verlengingsregeling die tot januari 2023 gold. De klant vraagt zich af waarom de bon niet verlengd kan worden, ondanks dat het geld op een aparte rekening zou staan.

Mijn Klacht:

We hebben een kaart van €75 die verlopen is in sept 21. Wegens Corona en ziekte hier eerder geen gebruik van kunnen maken. Er scheen een regeling te zijn om je kaart te verlengen maar hiervan. Niet op de hoogte en kon tot jan 2023.
Op hun site staat dat het geld van de bon op een aparte rekening wordt gezet en daar blijft staan tot de bon wordt gebruikt. Waarom willen ze dan de kaart niet verlengen in deze moeilijke tijd?

Gewenste Oplossing:

Kaart verlengen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Diner Cadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Diner Cadeau nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joey009
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM