Klacht over Dimass: Groupon gekocht, maar niet…

Klacht: Groupon gekocht, maar niet geleverd door Dimass

Y.Avci op 30 maart 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Dimass

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Dimass

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 30 maart 2012

Een klant heeft op 13 februari een product via Groupon gekocht bij Dimass, dat binnen 20 werkdagen geleverd zou worden. Na 34 werkdagen zonder levering en geen reactie van de helpdesk, blijkt de Grouponcode onbekend in het systeem van Dimass, wat leidt tot frustratie en gevoelens van machteloosheid bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb 13 februari LAHR2 gekocht. Met mijn groupon hoefde ik niks te doen. Dit product wordt rechtstreeks geleverd binnen 20 werkdagen. We zijn nu 34 werkdagen verder en nog niks ontvangen. Ik ben doorverwezen naar de helpdesk van Dimass. Waardeloos!!! Er wordt niet gereageerd. Telefonisch contact opgenomen. Wat blijkt: grouponcode is daar niet bekend. Ze kunnen niks vinden in hun systeem. Nou dat is lekker. Groupon gaat het voor mij oplossen; “zeggen ze”. Woorden schieten te kort om uit te leggen hoe ik mij voel. Ik ben boos, woedend, verdrietig, machteloos,…