Klacht: Betaald en nooit ontvangen

ramio op 31 maart 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dimass
Status Open
Datum 31 maart 2012

Een klant heeft op 2 februari 2012 een Black en Decker accuboormachine besteld via Groupon en heeft hiervoor in totaal 72,75 euro betaald. Ondanks herhaalde e-mails naar Dimass en een telefoontje naar Groupon, heeft de klant na twee maanden nog steeds geen reactie ontvangen en het product niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 2 feb 2012 heb ik een Black en Decker accuboormachine besteld via Groupon voor 64 eur,even later diende dit art. te worden doorbesteld aan Dimass alsook de verzendingskosten van 8,75 eur.werden betaald. Op herhaalde mails naar Dimass,werd nooit gereageerd.Groupon werd telefonisch gecontacteerd en deze laatste ging er zelfs een heel “team”op loslaten.Tot mijn allerhoogste spijt moet ik nu 2 maanden later vaststellen dat er sinds 2 feb.niets verandert aan de zaak.

Gewenste Oplossing:

Liefst zo snel mogelijke terugbetaling van betaling en verzendkosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten