Klacht: 3 naadloze Figurette Bra’s na 6 weken nog steeds niet ontvangen !!

alex1949 op 24 maart 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dimass
Status Open
Datum 24 maart 2012

Een klant heeft op 15 februari drie naadloze Figurette Bra's besteld, maar deze zijn na zes weken nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel Groupon als de helpdesk van Dimass, blijft de klant zonder antwoord en ervaart frustratie over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 15 -2 3 Bra’s besteld en diverse malen hierover gemaild met Groupon en via de Helpdesk van Dimass=Groupon getracht er achter te komen wat de reden is van de niet geleverde maar wel betaalde bestelling!
Zo frustrerend dat Dimass je bericht ongelezen verwijderd aldus het antwoordbericht wat ik heb ontvangen.
Probleemoplossing staat niet in hun woordenboek!!! Waarom dan een helpdesk????

Gewenste Oplossing:

Binnen een week de Bra\'s in huis of mijn geld voor de Bra\'s + porto = 30,95 op mijn rekening teruggestort!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten