Mijn Klacht:
Goedemiddag LS,
Ik kom met regelmaat in leidschendam bij u mijn boodschappen doen. Echter op zondag zal u mij hier niet meer vinden. De reden daarvan is dat er altijd rijen bij de kassa staan terwijl er nog kassa’s onbemand zijn. Verder vinden de dames hun privé gesprekken belangrijker dan de klant. Dit is niet eenmalig gebeurd. Vorige week kreeg ik een unox kraskaart. Maar de dame achter de service balie kon het niet laten om ook voor zichzelf een kaart open te krassen. Dit vind ik niet passend als klanten hiervoor 2 producten moet kopen. Daarnaast zijn de jongeren in de winkel aan het werk en werd mij meerdere malen gevraagd opzij te gaan zodat zij erbij konden om de vakken te vullen .volgens mij ben je dan niet met je klanten bezig en dat is toch nr 1 in een supermarkt ? Door de weeks zie ik de mensen keihard aan t werk en zijn ze super vriendelijk…complimenten voor hen! Maar op zondag zal ik naar een andere supermarkt uitwijken helaas.
Mvg,
C.Vercouteren
Gewenste Oplossing:
Een leidinggevende beter op laten letten en de ploeg normen en waarden bij brengen zou in mijn ogen al een verbeterpunt zijn.
(10)
