Na het volgen van een betaalde cursus digitale fotografie heeft de klager een bon ingevuld voor een gratis camera, maar deze nooit ontvangen. Ondanks een eerdere melding via de ticketservice en de belofte dat de camera binnen twee weken zou worden opgestuurd, is er inmiddels bijna vijf weken verstreken zonder enige communicatie of ontvangst. De klager heeft ook geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar het bedrijf is niet bereikbaar.
Na de hele cursus digitale fotografie te hebben afgenomen en betaald . Heb ik een bon ingevuld voor een gratis camera.
Via de ticket heb ik mijn beklag gedaan. Ze zouden mij de camera binnen 2 weken aangetekend opsturen maar ik heb nooit iets ontvangen. Inmiddels zijn we bijna 5 weken verder. Wat moet ik doen ze zijn telefonisch ook niet bereikbaar.
Als de camera binnen is en alles naar tevredenheid is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lecturama
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lecturama nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Keller, Zoals besproken heeft u de camera al enige tijd geleden ontvangen. En is alles na tevredenheid. Mochten er nog vragen zijn , kunt u ons mailen op [email protected] Met vriendelijke groet, Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
