Klacht: Voorgelogen

Cris Arisman op 25 oktober 2023 over Digihero in de categorie ICT, Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digihero
Categorie ICT
Status Open
Datum 25 oktober 2023

Een monteur van Digihero kwam een glasvezelaansluiting verzorgen, maar gaf een verwarrend verhaal over de aansluiting en vroeg om handtekeningen voor een regeling met KPN. Na ondertekening bleek dat de monteur een abonnement bij een andere provider had aangeboden, ondanks duidelijke vragen over het behoud van de huidige situatie. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Er kwam een monteur op ons bedrijf ivm aansluiten glasvezel . Toen de monteur aanwezig was kregen we een vreemd verhaal over een aansluiting . Maar hij zou dat regelen met kpn ( onze provider ) wel moesten we wat onderteken daar voor . Voor het aansluiten . Dat hebben we getekend . Nu blijkt dat hij ons een andere provider abonnement heeft aangesmeerd . Echt hufterig schandalig . Dit ook omdat we duidelijk gevraagd hebben of alles het zelfde zou blijven ?
Wij gaan hier mee aan de slag desnoods via onze advocaat.

C Arisman Chillerz loungebar

Gewenste Oplossing:

Ontbinden contract

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digihero

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digihero nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cris Arisman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM