Terug

Klacht: Voor 5 jaar vast ??

NM3747 op 04 maart 2023 over Digihero in de categorie ICT, Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Digihero
Categorie ICT
Status Open
Datum 4 maart 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over Digihero, waarbij haar moeder onterecht is geïnformeerd over de duur van een contract voor internet en telefonie, dat vijf jaar blijkt te zijn. Na het ondertekenen van het contract werkte de techniek niet naar behoren en ontving zij een hoge factuur voor voorrijkosten van een monteur, waarover geen afspraken waren gemaakt.

Mijn Klacht:

Helaas is mijn moeder in de false beloften van Digihero getrapt. Er is haar snel internet en telefonie beloofd. Mondeling is het contract besproken, niet wetende dat dit voor 5 jaar zou zijn. Ze heeft helaas getekend. Het contract ging in maar de techniek werkte niet goed. Er werd een monteur gestuurd uit Rotterdam, waarna er een factuur komt voor €500 (!!), waarvan €283 voor voorrijkosten. Er zijn nooit afspraken gemaakt hierover.

Ga nooit akkoord met Digihero

Gewenste Oplossing:

Beëindiging contract

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digihero

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digihero nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NM3747
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Digihero

Alle klachten over Digihero →

Vergelijkbare klachten in ICT

Alle klachten in ICT →
Meld uw Klacht over Digihero
Zo werkt het