Mijn Klacht:
L.S.
Ik heb verleden jaar op 7 juli in een persoonlijk gesprek op mijn kantoor, met dhr. Radjiv Soehari accountmanager van destijds nog de belcentrale thans Digihero, mijn contract verlengd met 5 jaar.
Hierbij werd mij uitdrukkelijk te kennen gegeven dat, wanneer ik mijn bedrijf zou beëindigen, dat ik dit ten alle tijden kon opzeggen, zonder dat daar kosten tegenover stonden.
Thans ben ik gedwongen om mijn onderneming te beëindigen, in verband met het feit dat ik een grote hersenoperatie moet ondergaan.
Welnu. Na telefonisch contact kreeg ik van hun, tot mijn grote verbazing en ontsteltenis, een email, dat ik maar liefst €. 3.939,28 exclusief b.t.w. derhalve €. 4.766,53 inclusief b.t.w. moet betalen voor de afkoopsom.
Mijn abonnement bedraagt thans €. 80,10 excl. per maand. Dit zou over de nog resterende periode tot juli 2025 €. 3.844,80 excl. bedragen.
Is inclusief €. 4.652,21 liquide middelen, immers de b.t.w. kan ik dan niet meer in mindering brengen.
Los van het feit, dat ik niet van plan ben om een afkoopsom te betalen, zou het betekenen, dat zij zelfs nog €. 94,48 excl. meer berekenen.
Het betreft hier een contract voor ZAKELIJKE telefonie. Wanneer het bedrijf is uitgeschreven bij de K.V.K. ben ik geen zakelijke klant meer.
Ik zal vandaag eenzelfde mail naar Digherio sturen en afwachten wat hun antwoord, c.q. hun reactie is.
Gewenste Oplossing:
Digihero zal afstand moeten doen van mijn contract en zich moeten houden aan de woorden van hun accountmanager.
