Klacht: opzeggen contract

mlsvgeest op 20 december 2021 over Digihero in de categorie ICT, Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Digihero
Categorie ICT
Status Open
Datum 20 december 2021

Een klant heeft geprobeerd het contract van zijn vader bij Digihero op te zeggen vanwege opname in een zorginstelling door dementie. Ondanks het aanleveren van de benodigde documenten, kreeg de klant te horen dat afkoop van het contract voor 1436 euro de enige optie was, wat leidde tot frustratie over de communicatie met de medewerkers. De klant beschrijft het bedrijf als akelig en suggereert dat het mogelijk misbruik maakt van oudere mensen.

Mijn Klacht:

wij willen graag het contract van mijn vader opzeggen (128553) omdat onze vader opgenomen gaat voor wegens dementie (ciz indicatie5) alles aangeleverd maar ze zeggen .: we hebben een contract en voor 1436 euro kunt u t afkopen
twee dames gesproken safia Tighadouni en Sanae Ouchikh maar er was niet mee te praten je kunt alleen afkopen punt uit.
akelig bedrijf die waarschijnlijk misbruik maakt van oudere mensen

Gewenste Oplossing:

gewoon beëindigen zoals een normaal bedrijf in deze omstandigheden zouden doen als iemand (in dit geval) naar een gesloten afdeling moet .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digihero

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digihero nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mlsvgeest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM