Mijn Klacht:
Op 22/08/2022 is een vrouw langs geweest bij mijn vaders winkel. Deze mevrouw vertelde dat digihero samenwerkt met KPN en dat de internetverbinding optimaal is. Hierdoor heeft ze helaas mijn vader weten te overtuigen om te tekenen. Mijn vader heeft getekend voor een éénjarig contract. Hier is vervolgens een contract van 5 jaar van gemaakt. Mijn vader heeft gevraagd om een kopie van het contract per post te ontvangen. Hier is mevrouw mee akkoord gegaan, maar dit is nooit aangekomen/verzonden. Mijn vader heeft haar duidelijk gemaakt dat hij geen verstand heeft van mail en wou daarom dus dat het per post verzonden werd. Wij hebben tot op heden geen modem, kabel of wat dan ook ontvangen. We lopen nu tegen de 2 jaar aan. Vorig jaar heb ik contact gehad met digihero om het contract te ontbinden dat was het moment dat ik te horen kreeg dat het ging om een contract van 5 jaar. We moeten€ 4300 betalen om van het contract af te komen. Dit is pure oplichting geweest. Ik vind het uitermate bijzonder dat wij na 2 jaar niks hebben ontvangen en we alsnog ruim €4300 moeten betalen. Ik wil graag zo snel mogelijk een oplossing vinden met jullie.
Mvg,
S. Azariouh
Gewenste Oplossing:
Contract ontbinden
(10)
