Mijn Klacht:
De monteur kwam langs om de oude modem te vervangen en zei expliciet dat hij de oude modem niet meer nodig had en dat ik het weg mocht gooien. Daarna alsnog een factuur gekregen van €150 omdat ik de oude modem niet heb terug gestuurd. Klantenservice hierover gemaild en gebeld maar zei kunnen mij hierbij niet helpen. Ik moet bewijs aanleveren…
Daarnaast hebben ze mij contract met 4,5 verlengd door mij een formulier te laten tekenen nadat de monteur klaar was met zijn werkzaamheden. Ik was druk aan het werk en ging ervan uit dat het een werkbon was. Maar tussen de regeltjes door stond dat ik akkoord zou gaan met hun diensten tot juli 2025. De monteur heeft nooit erbij vermeld dat dit erbij stond.
Dit is gewoon misleiding!!
Gewenste Oplossing:
Het nietigen van de onder valse voorwendselen verkregen contract en het kwijt schelden van de €150 voor de modem.
(10)
