Klacht: Afspraak niet nagekomen

Klaas de Bruin op 28 december 2021 over Digihero in de categorie ICT, Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digihero
Categorie ICT
Status Open
Datum 28 december 2021

K. de Bruin uitte onvrede over de dienstverlening van Digihero, waarbij afspraken niet zijn nagekomen. Er zijn problemen met de installatie van glasvezel en camera's, en onduidelijkheid over het gebruik van oude hardware en het zenderaanbod na de overstap. De klant voelt zich misleid door de communicatie van een medewerker, Marc.

Mijn Klacht:

Sinds kort hebben wij glasvezel van digihero met 2 camera s 1 op mijn huis 1 op mijn loods uw Marc heeft even vergeten te zeggen dat dan 60 meter kabel de grond in moet dus nee hoeft verder met problemen met onzr handy hadden er 4 nu nog 2 volgens uw Marc konden wij de oude handy ook gewoon gebruiken DUS NIET dan hadden wij KPN totaal voor de tv na instalatie maar 30 zenders minder uw Marc heeft ons gewoon basis gegeven terwijl 2 personen verteld hebben dat we het totaal paket moesten hebben uw Marc heeft ons lekker in de boot genomen en gaan er dan ook zeker NIET mee akkoord hopende op een goede verweking want het lijkt wel list en bedrog van uw liegende Marc in arwachtoing K de Bruin

Gewenste Oplossing:

WIJ MOETEN HET TOTAAL PAKKET VAN KPN HEBBEN ZOALS HET WAS , DIT BASIS PAKKET IS NOG TRAGER ALS VOORHEEN ,HET GLASVEZEL IS VOLGENS ONS WAARDELOOS MET OOK NOG DE COMPUTER VAN HET PAD AF

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digihero

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digihero nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klaas de Bruin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM