Mijn Klacht:
Vanaf januari 2020 ben ik al bezig om mijn Digid aan te vragen. Ik woon in het buitenland en vraag dit dus aan via de SVB ivm mijn AOW.
Iedere keer gaat dit mis. ( ik heb al de mails hierover bewaard)
Nu dus weer..
Mijn laatste aanvraag dateert van 10 maart 2020( mail bewaard), vanaf deze datum zou Digid de brief opsturen met activeringscode. Dit is per mail bevestigd en ook telefonisch. Dan heb ik 45 dagen om de code in te vullen.
Op 22 april ontving ik de brief, maar wat schetst mijn verbazing????
Op de brief staat niet de beloofde 10 maart maar 27 februari, dan
moest ik voor 12-4-2020 de code hebben ingevuld. Dus kan ik weer niet meer doen dan een nieuwe aanvraag indienen via SVB.
Maar..op de site van SVB geeft men aan dat ik de aanvraag al heb gedaan en dat ik dus op de brief moet wachten. Ik kan dus geen nieuwe aanvraag indienen!!!!!
Ik heb uiteraard Digid hierover meerdere malen gemaild maar men doet heel laconiek hierover. Men gaat niet inhoudelijk in op mijn mail, laat staan dat ze hun excuses aanbieden en met een oplossing komen.
Gewenste Oplossing:
Linksom of rechtsom, Digid moet zorgen dat ik de gewraakte brief TIJDIG ontvang zodat ik eindelijk mijn Digid kan gebruiken. Mijn berichtenbox zit overvol met berichten van ABP, Gemeente Deventer, VSB etc.
Digid dient er voor te zorgen dat ik een nieuwe aanvraag kan doen via de VSB website. Ze moeten dan de laatste zgn. aanvraag op de VSB afsluiten zodat ik een nieuwe aanvraag kan indienen.
Of..ze komen met een alternatief zodat ik mijn Digid kan gebruiken.
(10)
