Mijn Klacht:
Al vele maanden weet ik dat ik de DigiD-app vrijdags t/m zondags niet hoef te gebruiken, omdat hij dan vastloopt op het moment het scannen van de QR-code. Echter kwam ik er vorige week donderdag achter dat hij ook al niet meer werkte. En dat was bij het bevestigen van een politie-aangifte, dus op het einde. Ik moest opnieuw inloggen, maar toen was de hele aangifte weg, want de site logde me automatisch uit, omdat ik ‘geannuleerd’ zou hebben.
Maandag nog eens geprobeerd en toen verscheen een melding dat meerdere mensen problemen ondervinden met de DigiD-app en dat zou opgelost kunnen worden met een update. Instructies stonden beschreven, maar ik kom in die hele app geen mogelijkheden tegen om te updaten. Smartphone ingesteld op automatisch updaten; blijkbaar was dat uitgeschakeld.
Gisteren geprobeerd: geen problemen.
Nu net geprobeerd: Ik kom niet eens in de DigiD-app.
Ik zal hem maar eens ervan af gooien, want de overheid maakt het niet makkelijker, maar wel frustrerend!
Gewenste Oplossing:
Als de app probleemloos werkt en er geen ambtenaren-werktijden op na houdt.
(10)
