Mijn Klacht:
Steeds bij het inloggen via de app krijg ik de melding Niet gelukt. U bent niet ingelogd (Timeout) Vervelend, dus ik ga op onderzoek uit.
Op de website of socials van DigiD vind ik hier geen melding van. Dus ik besluit te bellen, en dit zelf te melden.
Na het worstelen door diverse menu’s heen wordt aangegeven dat het te druk is en wordt de verbinding verbroken. Dat is toch niet van deze tijd… Ik kan toch zelf besluiten of ik het het wachten waard vind? En men moet toch juist blij zijn dat ik de moeite neem om een dergelijke melding te maken?
Voor een dergelijk ‘maatschappelijk belangrijke’ app vind ik het bizar dat je nergens een status van de service kunt vinden en ook niet eenvoudig je ervaring kunt doorgeven.
Gewenste Oplossing:
- DigiD lanceert een manier om eenvoudig storingen te melden
- DigiD communiceert over actuele storingen
- DigiD hangt niet zomaar de telefoon op
