Mijn Klacht:

Hallo DigiD. Ik loop al een tijd lang tegen hetzelfde probleem aan. Ik woon al een tijd in Wenen (op verschillende adressen), en ik krijg vaak post op mijn oude adressen, bijvoorbeeld van DUO. Ik kan mijn adres alleen niet wijzigen, want daarvoor moet je met DigiD inloggen met SMS functie. Ik heb DigiD, maar geen sms-functie. Dit kan ik niet aanvragen omdat ik niet in Nederland woon (ik snap überhaupt niet waarom, ik woon gewoon in de EU).

Er zijn bepaalde plekken in de wereld waar je lijfelijk heen moet gaan. De dichtstbijzijnde vanaf hier is in Bern. Ik moet dus 900 km reizen om deze controle aan te vragen om mijn adressen te veranderen en andere overheidszaken te kunnen doen. Ik weet dat er ook een balie op schiphol is (daar kom ik wel 2x per jaar), maar daar moet je een afspraak maken en wanneer ik dat wil doen (als ik een vlucht heb geboekt) is het altijd vol.

Hebben jullie hier een oplossing voor? Post met persoonlijke data als studieschuld en belastingzaken komt nu in handen van vreemden terecht. Bijvoorbeeld DUO kan je niet rechstreeks benaderen. Er is geen email, telefoonnummer of iets. Alles gaat via DigiD. Dit is een zeer ergerlijk proces, en het ergste is dat brieven nog steeds naar vreemden worden gestuurd, terwijl ik dit schrijf. Ik kan alleen hopen dat zij geen kwaad in de zin hebben.

Ik snap dat jullie zeker willen zijn dat ik het ben als ik de SMS-functie aanvraag, maar daar zijn ook andere manieren voor. Bijvoorbeeld op ambassades? Dat zou alles een stuk eenvoudiger maken.

Met vriendelijke groet,
Thomas Oudega

Gewenste Oplossing:

Ik verkeer niet in de waan dat dit nog tijdens mijn verblijf in het buitenland gewijzigd zal worden. Dit is namelijk een systeemwijziging. Ik zal over een jaar of 5 wel weer in Nederland wonen. Maar anderen na mij die in de EU op verschillende plekken wonen, zullen er veel baat bij hebben als dit gemakkelijker wordt gemaakt.