Klacht: scannen van rijbewijs voor activeren digid app lukt niet vanwege onduidelijke instructies

DM7 op 16 juli 2021 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Nieuwe klacht
Datum 16 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wat is het midden van het identiteitsbewijs?

En welke kant van dat identiteitsbewijs is gewenst?

Wat is de bovenkant van de mobiele telefoon? is dat de schermkant? is dat de camerakant? is dat de bovenkant van de schermkant? is dat de bovenkant van de camerakant

Wat is tegen? is dat er letterlijk tegen? of wordt bedoeld er voor houden?

Het lijkt me als je zo’n instructie bij 10 willekeurige personen checkt je al deze instructiemankementen eruit haalt.

Onbegrijpelijk dat dit anno 2021 nog kan! wie is verantwoordelijk voor dit wanproduct? Overheid mijn tijd is niet gratis!

Gewenste Oplossing:

Als ik per mail een instructie krijg waarmee het alsnog kan lukken.
En als de instructie aangepast gaat worden op basis van een aantal proefpersonen.
Excuses voor mijn verspilde tijd en de opgelopen frustraties.

Het is me overigens nog steeds niet gelukt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DM7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM