Klacht: QR code werkt niet.

Kailash2013 op 03 maart 2020 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Nieuwe klacht
Datum 3 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als ik mbv mijn telefoon op de pc wil inloggen moet je eerst koppelen (4 letters) en dan de QR code scannen. Helaas reageert er als je zo ver bent niets meer…
De code blijft onscherp (als enige app, QR codes van banken en winkels werken wel perfect!) en de app of pc geeft na enige tijd een time-out.
Kapotte app dus? Hoe los ik dit op? Want ontkoppelen, de-installeren, opnieuw installeren en wederom koppelen is met een week wachttijd niet echt een goede optie. Bovendien niet zeker of het dan WEL werkt… ?

Gewenste Oplossing:

De app herkent de QR code (die scherp in beeld komt!) waarna ik kan doen wat ik moet doen mbv de Digid inlog.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kailash2013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM