Mijn Klacht:
DigiD. Een mooi bedacht systeem, de uitwerking? Veel minder.
Elk jaar moeten alle studenten zich herinschrijven voor hun studie of aanmelden voor een nieuwe. En elk jaar is het weer feest en wordt de melding gegeven dat gebruikersnaam of wachtwoord niet kloppen. Of je nu mailt of belt je krijgt een mooi stappenplan welke je zelf al 3x had doorlopen.
Vervolgens wordt je geadviseerd een nieuwe DigiD aan te vragen. Prima. Krijg je de activeringscode welke je in kunt vullen na het invullen van je gebruikersnaam en wachtwoord. Maar he wacht even, dat wilde juist niet. Dat was precies de reden dat je opnieuw een digid aanvroeg. Alsof ik met plezier 3 dagen ga wachten om dat ene te doen wat ik nodig moet doen.
Bellen mailen zelfde verhaal als voor de aanvraag.
Opnieuw aanvragen digid. Hopelijk is het over 3 dagen beter…. Ik wordt hier zo moe van…
Gewenste Oplossing:
Niet meer de activeringscode op hoeven vragen om vervolgens niet in te kunnen vullen omdat aangegeven wordt dat wachtwoord en gebruikersnaam niet kloppen terwijl dit al is aangepast en je het hebt opgeschreven en dus zeker weet dat het klopt.
