Mijn Klacht:
Nav twee keer niet verder komen met een activeringscode een belletje gewaagd aan de klantenservice. De vrouw die ik aan de telefoon kreeg , leek haar dag niet helemaal te hebben. Allereerst was het volgens haar noodzakelijk om exact dezelfde gegevens te gebruiken bij de activering (dat had ik zelf al wel begrepen). Vervolgens was het zeer logisch dat het na twee keer niet lukte er waren mensen die er wel 13! keer over deden. Ze wilde nog wel even meekijken naar mijn digid. De toon waarop dit gesprek plaats vond was behoorlijk denigrerend. Toen ik aangaf wat er op mijn scherm kwam, was dat volgens mevrouw onmogelijk. Duizenden mensen kregen wat anders, ik deed het helemaal verkeerd. Ze bleef dit volhouden. Toen ik aangaf dat ik de toon van het gesprek wat vervelend begon te vinden , was ik hier de oorzaak van. Ik had het tenslotte verkeerd. Ik las precies vóór wat het scherm aangaf, maar nogmaals gaf ze aan dat ik het verkeerd had. Toen ik vroeg of ze haar werk wel leuk vond, gooide ze de telefoon erop.
Gewenste Oplossing:
Als mevrouw een ontspanningsmassage krijgt.
