Mijn Klacht:

Al 3 keer deze maand heb ik een digid aangevraagd om deze vervolgens te activeren. Dit lukt echter steeds niet. Na 3 keer proberen moet je dan weer een nieuwe aanvragen en nu kan dit zelfs niet meer deze maand omdat 3 keer aanvragen in 1 maand het maximum is. Stap 1 en 2 verlopen prima bij het activeren. D.w.z gebruikersnaam en wachtwoord gaan goed en ook de SMS code komt netjes binnen maar bij het intoetsen van de briefcode komt steeds de melding: onjuiste code. Om wanhopig van te worden want wat ik intoets is echt exact de code van de brief. Ik heb zelfs mijn zus het een keer laten doen. Als je dan met de helpdesk belt verklaart men je nog net niet voor gek maar het ligt toch echt aan jezelf. Het antwoord is elke keer dat je maar weer een nieuwe moet aanvragen.Er is geen storing en de verstuurde codes zijn echt juist zegt men dan. Ik wil gewoon weten hoe het dan kan dat ze toch niet werken!!! Ik heb toch echt al vaker voor mezelf en andere dochter dit moeten aanvragen en activeren en dat ging wel goed. Waarom nu dan niet???

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon de code van de brief kan intoetsen en de melding krijg : Uw digid is geactiveerd!!