Klacht: Kastje muur

hoezoda op 28 oktober 2017 over DigiD in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Status Nieuwe klacht
Datum 28 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is zo beveiligd dat het zo ongeveer onmogelijk is de app te installeren. Het scannen van de code gaat constant mis, na het foutief invoeren van het wachtwoord (volgens mij niet maar dan blijkt dat het automatisch de naam van mijn man gebruikt heeft als gebruiker) mag ik een tijdje niet meer mee doen.
Na meerdere pogingen ben ik dan eindelijk in het eindscherm. Ik mag een pincode aanmaken op mijn telefoon. Hoe dan? Er gebeurt niks. Druk uiteindelijk op het kruisje. Activatie afgebroken.
Inmiddels vijf keer geprobeerd, drie keer geblokkeerd en nog steeds niet gelukt.

Gewenste Oplossing:

Als het gebruikersvriendelijk gemaakt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM