Klachtenbrief voor DigiD

Aan: Klantenservice DigiD
Adres: [Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangst van code

[Plaats], [Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstige klacht in te dienen over een probleem dat ik met uw dienst heb ondervonden. Ondanks herhaalde pogingen heb ik geen code ontvangen van DigiD. Dit heeft mij belet om toegang te krijgen tot belangrijke overheidsinformatie.

Dit probleem vormt een ernstige schending van mijn rechten als consument onder de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Volgens deze wetgeving heb ik het recht op toegang tot persoonlijke informatie die door een organisatie wordt gehouden. Deze rechten gelden ongeacht de technische problemen die uw organisatie kan ondervinden.

Ik wil erop wijzen dat de bovengenoemde wetgeving ook aangeeft dat bedrijven binnen een redelijke termijn moeten reageren op verzoeken van klanten. Helaas lijkt mijn situatie door uw onwil om mij de vereiste code te verstrekken deze redelijke termijn reeds te hebben overschreden. Daarom dring ik er bij u op aan om een passende oplossing te vinden voor dit probleem.

Ik schrijf u deze brief in de hoop dat het probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost, zodat ik de belangrijke informatie kan inzien die ik nodig heb om te voldoen aan mijn wettelijke rechten en verplichtingen.

Gelieve te begrijpen dat, als deze kwestie niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, ik genoodzaakt zal zijn om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Naam]

[Adres]

[Telefoonnummer]

[E-mailadres]