Klachtenbrief voor DigiD

Onderwerp: Klacht over gemiste afspraak en verzoek om herplanning

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Provincie]
[Uw Postcode]

Datum: [Huidige Datum]

DigiD Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Stad, Provincie]
[Postcode]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een afspraak die ik had op 10 oktober via DigiD, die niet naar behoren werd nagekomen door uw vertegenwoordiger.

Ik was aanwezig voor de geplande meeting, maar tot mijn verbazing verscheen er geen vertegenwoordiger van DigiD om mij te assisteren. Dit gebrek aan professionalisme heeft mij grote frustratie bezorgd, vooral gezien het feit dat ik van plan was belangrijke zaken te bespreken die urgente aandacht vereisen.

Onder artikel 7 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), heb ik het recht om transparante informatie, communicatie en modaliteiten voor de uitoefening van de rechten van de betrokkene te ontvangen. De betreffende situatie suggereert een ernstige schending van deze bepaling, aangezien er niet aan mijn behoeften is voldaan noch is er geen duidelijke communicatie geweest.

Met dit in gedachten, verzoek ik u dringend om een nieuwe afspraak voor vandaag te maken, zodat ik de benodigde hulp kan ontvangen en mijn grieven kan bespreken. Ook wil ik u eraan herinneren dat als een bedrijf niet op de juiste wijze actie onderneemt om een klacht op te lossen, klanten het recht hebben om een formele klacht in te dienen bij de Consumentenbond of de Geschillencommissie.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze kwestie. Bij voorbaat dank voor uw tijd en hulp.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]