Mijn Klacht:

DigiD werkt al 2 dagen niet en we zijn er van afhankelijk voor dringende zaken zoals je eigen medische dossier en verzekeringen. Dit soort vitale diensten mogen niet uitvallen en de overheid moet er voor zorgen dat de ICT infrastructuur die erachter zit ‘elastisch’ is. Dat betekent dat bij veel vraag extra servers erbij komen en als de vraag minder is de servers worden vrij gemaakt voor andere applicaties. Zo moeilijk is het niet maar de overheid neemt blijkbaar haar ICT taak niet serieus en beseft niet wat voor leed ze de burgers veroorzaakt. Schaamteloos verschuilt BZK zich achter ‘het succes van de digitale aangifte via de Belastingdienst’ in hun boodschap dat DigiD niet beschikbaar is. Geen excuses, geen erkenning van leed en ook geen lering uit dit ernstige tekortkoming en belofte om dit simpele probleem op te lossen. Simpel omdat dit soort ICT problemen bekend is en er kant-en-klare ICT oplossingen voor zijn.

Gewenste Oplossing:

Elastische cloud van servers voor DigiD opstellen waar de overheid dynamisch servers erbij haalt indien de bezettingsgraad van de DigiD cloud hoger is dan bijv. 80%. Bedrijven als Amazon hanteren een bezettingsgraad van 60 tot 70% als de bovengrens voor hun commerciële diensten en hier hebben we het met DigiD over een vitaal geworden voorziening voor de burger. Je wordt door de overheid gedwongen om DigiD voor allerlei kritische toepassingen en primaire diensten te gebruiken en vandaar dat de overheid moet er voor zorgen dat DigiD geen klassieke 'single point of failure' wordt.