Mijn Klacht:
Ik ben al vanaf 20-11-2015 bezig om mijn DigiD te ontvangen. Alle stappen kan ik digitaal door maar een fysieke brief ontvang ik niet. Bellen ja dat lukt, krijg je als antwoord dat het verzonden is. Ik zal het wel weggegooid hebben, vraag maar opnieuw aan. Weer een keer gedaan, zonder resultaat. Weer bellen, antwoord nee ik kan de eerdere aanvragen niet zien alleen de laatste heeft u het wel eerder aangevraagd? Ondertussen krijg ik een herinnering van de belastingdienst (hiervoor heb ik digid aan gevraagd) als ik niet binnen de gestelde termijn aangifte doe krijg ik een boete. Weer digid bellen, ik moet t maar weer een keer aanvragen en goed op mijn post letten alles openen. Alof ik gek ben en loop te liegen! Na 5 dagen nog niets ontvangen de tijd dringt dus weer bellen. We bellen u zo snel mogelijk terug mevrouw, oh u heeft nog 1 dag ja dat kan ik niet garanderen. Ik ben niet van plan om een boete te betalen door geklungel van een dienst waar ik van afhankelijk ben. Ik bel de belastingdienst en leg het uit. Ja ik kan een fysiek exemplaar krijgen en nee dat is er niet op tijd. Kan ik niet naar een consulent om de aangifte te doen. Ja ik ben gek nog meer kosten maken terwijl ik wrs ‘maar’ €150 zal moeten betalen.
Ik wil gewoon mijn digiD of nou ja ik wil, ik moet het hebben omdat ik verplicht word zonder kan je niets. Hoe moeilijk is het? Machtige instantie en de burger staat in de kou door geklungel.
Gewenste Oplossing:
Als ik DigiD krijg en deze ook kan gebruiken zonder problemen. Daarnaast is een excuus van de dienst op z'n plaats over onbehoorlijk gedrag van de medewerkers.
