Mijn Klacht:
Het is onmogelijk om vanuit het buitenland (in dit geval Curacao, wat gewoon een land is binnen het Koninkrijk der Nederlanden) een sms verificatie op te vragen. Voor sommige diensten is dat niet nodig en is alleen wachtwoord nodig, maar bij sommige (zoals DUO en Belastingdienst) is extra sms-verificatie nodig. Dit kan niet op een buitenlands telefoonnummer, want zodra ik dat aanvraag krijg ik bericht dat ik niet in Nederland ingeschreven sta en dat ze de brief niet aan mij toe kunnen zenden. Nu hebben ze de Digi-D app, en die kun je activeren door sms-verificatie (wat dus niet kan gezien bovenstaande) of per brief. als je de optie brief kiest, dan krijg je bericht dat je niet in Nederland woont dus dat ze daarom niet de brief kunnen sturen. Zowel app als sms-verificatie is dus onmogelijk als je niet in NL woont.
Enige oplossing volgens Digi-D medewerker is Digi-D helemaal af te zeggen en dan een nieuwe aan te vragen. Bij dit advies werd helaas geen rekening gehouden met het feit dat wanneer je een nieuwe Digi-D aanvraagt, je deze persoonlijk bij een balie moet komen ophalen. en deze balies zitten alleen in Nederland of op bepaalde ambassades.. Dichtsbijzijnde ambassade waar brief wel op te halen is, is in Paramaribo, meer dan 1500 km hier vandaan.
Het is derhalve al enige maanden onmogelijk voor mij om berichten van DUO en Belastingdienst te zien.
Gewenste Oplossing:
Als ik op Curacao of elk ander buitenland in kan loggen met sms-verificatie of de app kan gebruiken.
(10)
