Mijn Klacht:
Mijn inlognaam + gebruikersnaam die ik al een jaar gebruik, werkt ineens niet meer. Op “Wachtwoord vergeten” geklikt, BSN nummer ingevuld + gebruikersnaam, en zegt ie dat de gegevens niet kloppen! Wat dus niet moet kunnen, aangezien ik voor een heel jaar met dezelfde inloggegevens heb ingelogt.
Dus, wat nu? “We kunnen helaas niets doen aan een ‘Vergeten’ gebruikersnaam, u moet een nieuwe aanmaken”
( Fijn. Ik moet binnen 3 tot 5 werkdagen mijn studiefinanciering stop zetten, anders krijg ik een boete. )
Nou, geen andere optie dus, maak maar een nieuw account aan. Voor de grap dacht ik eens, wat nou als ik mijn oude gebruikersnaam invul? En ja hoor: “Deze gebruikersnaam bestaat al”. Bewijs dat het systeem gewoon voor geen meter klopt.
Eindelijk een nieuw account aangemaakt, en dan zeggen ze even op het laatste moment dat het 3 werkdagen gaat duren voordat ik in mijn account kan komen, omdat er een activatiecode nodig is, dat via de post wordt verstuurd. Nou, dankjewel, had ook eerder aangegeven mogen. Want nu loop ik dus het risico dat ik een boete moet betalen, puur omdat ik niet kan inloggen op een slecht systeem.
Slecht. Zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik fatsoenlijk kan inloggen.
