briana op 24 januari 2013 over Difrax in de categorie Kinderen, klachtmelden
Beste familie, Vervelend dat je een klacht hebt over de fles(sen). Dit is zeker niet de bedoeling ! We betreuren dit dan ook zeer. Sinds de productie van de BPA vrije fles blijkt dat er een kwalitatief minder goede zending...
wij gebruiken de s fles al een tijdje maar deze lekt elke keer na een aantal weken. het is ook al een aantal keer gebeurt dat de fles kapot viel, het lijkt mij dat de flessen wel minimaal 1000x moeten kunnen vallen.
een compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2013 om 09:42 geantwoord
Beste familie,
Vervelend dat je een klacht hebt over de fles(sen). Dit is zeker niet de bedoeling ! We betreuren dit dan ook zeer.
Sinds de productie van de BPA vrije fles blijkt dat er een kwalitatief minder goede zending is geweest. Vanzelfsprekend zijn we er constant mee bezig om de kwaliteit van onze producten zo hoogwaardig mogelijk te krijgen en te houden.
Helaas is het voor ons onmogelijk geweest de kwalitatief minder goede flessen eruit te filteren.
Het kan dus zijn dat je hiermee te maken hebt gehad. Dat vinden wij heel vervelend.
Om het probleem zo goed mogelijk op te lossen kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Difrax.
Dit kan telefonisch op het nummer 030-2294422 of per e-mail via [email protected]
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Difrax BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Difrax beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
