Mijn Klacht:

Wij hebben j.l. 13-01-2021 een dierenpuzzel op bovenstaande webshop besteld. ordernr: ORD00635. Direct bevestiging gekregen dat betaling binnen is en dat artikel verzonden zal worden. Mochten we binnen 7 werkdagen niets hebben ontvangen, kunnen we contact opnemen. Diverse keren gebeld krijgen antwoordapparaat. Via die site een ticket ingevuld met de vraag waar onze bestelling blijft, na meerder ticketste hebben ingevuld, nog steeds geen reactie. We hebben zijn leverancier gebeld, die gaf aan dat deze webshop aangeeft dat wij niet betaald hebben, en dat ze nog niet gaan verzenden, voordat ze de betaling van diervoedingdiscount.nl binnen heeft.(is toch echt van mijn betaalrekening
afgehaald dit bedrag) De eigenaar van deze groothandel heeft ook een voicemail ingesproken bij de huidige eigenaar van deze webshop, maar reeds nog steeds niks gehoord.

Deze eigenaar heeft meerdere websites zijn we achter gekomen, met allemaal dezelfde antwoord apparaat als van deze webshop waar wij het artikel hebben besteld. Dus naar mijn mening riekt dit naar fraude.

Graag verneem ik of klacht.nl hierin iets voor ons kan betekenen.

In afwachting op uw antwoord.
Mvg mevr. P Jarmoc

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van onze aankoop E 35,35