Klachtenbrief voor Dierenambulance

[Datum]

Dierenambulance
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht over weigering van hulp

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u vandaag naar aanleiding van een incident dat onlangs is voorgevallen en mij in diep ongeloof en teleurstelling heeft achtergelaten.

Ik kwam onlangs in contact met uw organisatie, de Dierenambulance, omdat ik een dier in nood aantrof. De urgentie van de situatie vereiste onmiddellijke actie en assistentie van uw kant. Tot mijn grootste verbazing weigerde u echter hulp te bieden omdat het dier niet in een doos zat.

Ik begrijp dat er bepaalde protocollen en procedures zijn die gevolgd moeten worden tijdens het uitoefenen van uw taken. Het is echter ook bekend dat de Dierenambulance is uitgerust en getraind om dieren te verzorgen, ze op te halen en in een geschikte mand of andere veilige omgeving te plaatsen. Daarom vind ik het onbegrijpelijk en verontrustend dat u niet bereid was om te helpen in een noodsituatie.

In lijn met Artikel 5.1 van de Dierenwelzijnswet, en gezien de aard van uw bedrijf, zou u de plicht en verantwoordelijkheid moeten hebben om te reageren op en te zorgen voor alle dieren, ongeacht de omstandigheden. Het is onaanvaardbaar dat de stand van zaken in dit geval mijn vertrouwen in uw instelling heeft aangetast.

Daarom verzoek ik u om in de toekomst diervriendelijker en flexibeler te zijn in uw benadering, met name door dieren op te halen zonder de absurde en onpraktische eis dat ze in een doos moeten zitten.

Ik verwacht van uw kant een snelle en bevredigende reactie op deze klacht, en een bevestiging dat er in de toekomst passende stappen zullen worden ondernomen om een soortgelijk incident te voorkomen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en snelle aandacht voor deze ernstige kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]