Klacht over PostNL: diefstal wordt getolereerd

Mijn Klacht:

Er wordt al jaren (in ieder geval vanaf 2015) op grote schaal gestolen bij de distributiecentrums van PostNl.
Zo ook mijn horloge.

Mijn klacht is dat PostNl niets of weinig doet aan diefstal door personeel in eigen distributiecentrums (met als gevolg dat de klant gedupeerd is zonder dat PostNl hiervoor zijn verantwoordelijkheid neemt).

Gewenste Oplossing:

Als PostNl eindelijk het probleem van losse handjes onder zijn personeel serieus neemt ipv zich te verschuilen achter regeltjes!
Het zou fijn zijn als ze erkennen dat er een groot probleem is onder hun personeel.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 12 september 2023 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van post op uw huisadres. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst wil ik u adviseren om contact op te nemen met onze Klantenservice

Uw melding zal daar verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Boboudewaal

Heeft op 13 september 2023 om 20:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hoe hou je iemand aan het lijntje...
Dat er bij jullie gestolen wordt is allang bekend.
Maar wat doen jullie eraan?
Niets, iets? In ieder geval veel te weinig.
En jullie hebben helemaal geen gegevens van mij nodig om antwoord te geven op mijn klacht.
Al mijn gegevens zijn immers al bekend bij jullie!
Dit is een proces waarmee PostNl er op hoopt dat ik uiteindelijk opgeef.
Dus ik stel nogmaals mijn vraag: wat doen jullie aan al die diefstallen?

Klacht: diefstal wordt getolereerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post