Klacht: diefstal

Kamu op 08 juni 2019 over Total Gaming Site in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 8 juni 2019

Een gebruiker van Total Gaming Site uit zijn onvrede over een ongeautoriseerde afschrijving van € 5,00 van zijn rekening, die plaatsvond na het per ongeluk aanklikken van een reclame tijdens het spelen van Wordfeud. Hij beschouwt dit als diefstal en oplichting, en benadrukt dat er duidelijke toestemming gevraagd moet worden voordat een abonnement en afschrijving plaatsvinden. De gebruiker waarschuwt anderen voor deze praktijk.

Mijn Klacht:

Ik vind het pure diefstal en oplichting dat er ongevraagd zonder mijn toestemming € 5,00 van mijn rekening werd geschreven en er blijkbaar meteen een abonnement werd afgesloten (welke ik via payinfo.nl meteen geblokkeerd heb) terwijl ik per ongeluk tijdens wordfeud reclame aanklikte. Er moet op zo’n moment ten minste duidelijk zichtbaar gevraagd worden of mensen akkoord gaan met abonnement en afschrijving. Mensen, wees gewaarschuwd!

Gewenste Oplossing:

Als Total Gaming Site hierop aangesproken wordt en zij hun handelen aanpassen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM